Política de Privacidad

Norteduc EdTech SpA · Vigente desde agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestros sitios y servicios es Norteduc EdTech SpA. Puedes contactarnos en contacto@norteduc.cl para cualquier asunto relacionado con tus datos.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto que nos entregas al cotizar, solicitar el análisis gratuito o abrir un ticket: nombre, institución, correo y teléfono.
• Datos de la cuenta del panel: correo y credenciales cifradas.
• Datos técnicos necesarios para prestar el servicio (direcciones de las plataformas, registros de actividad de nuestras intervenciones).
• Registros de la solicitud del análisis gratuito: fecha, dirección IP y la constancia de aceptación de los términos, como respaldo de la autorización.

3. Con qué finalidades

Tratamos tus datos para responder tus solicitudes y cotizaciones, prestar y administrar los servicios contratados, emitir la facturación, comunicarnos contigo sobre incidentes y mejoras, y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, de la ejecución del contrato de servicios, del cumplimiento de obligaciones legales y de nuestro interés legítimo en prestar y mejorar el servicio, en los términos de la legislación chilena de protección de datos.

5. Análisis gratuito: qué se guarda y qué no

El análisis gratuito de exposición pública observa sólo información pública y no accede a tu plataforma ni a sus datos. Los resultados del análisis no se almacenan: se te envían por correo y se descartan. Sólo conservamos tus datos de contacto y el registro de la solicitud (fecha, IP y aceptación de términos) para responderte y como respaldo de tu autorización.

6. Norteduc como encargado de datos del cliente

Cuando administramos el aula o el sitio de un cliente, podemos tratar datos personales de sus usuarios (por ejemplo, alumnos) por cuenta y bajo las instrucciones del cliente, quien es el responsable de esos datos. Los tratamos sólo para prestar el servicio y no para fines propios.

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, luego, durante los plazos que exijan las obligaciones legales y contables. Los respaldos gestionados se conservan durante el período de retención contratado. Los resultados del análisis gratuito no se conservan.

8. Comunicación a terceros y proveedores

Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, infraestructura de correo y de almacenamiento de respaldos), que tratan datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No comunicamos tus datos a terceros con fines comerciales.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso, almacenamiento de contraseñas con funciones de hash, respaldos aislados por cliente y, en los accesos a nuestros paneles, protección frente a accesos automatizados y autenticación reforzada.

10. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como los demás que reconozca la ley, escribiéndonos a contacto@norteduc.cl. Responderemos tu solicitud en los plazos legales. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes recurrir a la autoridad de control competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada en los paneles. No usamos esas cookies para perfilarte con fines publicitarios.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@norteduc.cl.